Zapraszamy do udziału w szkoleniu, podczas którego dowiesz się:

• W jaki sposób ćwiczyć swoje zachowania, aby nabrać swobodny w kontaktach biznesowych?
• Jakie metody i sposoby są najskuteczniejsze, aby wywołać dobre wrażenie w kontaktach zawodowych?
• W jaki sposób prowadzić tzw. „small talk” również w sytuacjach, w których brakuje nam tematów do rozmów?
• Jak wykorzystać w praktyce zasady protokołu dyplomatycznego?
• Jak przedstawiać siebie oraz innych, jak tytułować, składać gratulacje?
• Jak przygotować oficjalne spotkanie/uroczystość?
• W jaki sposób dobrać strój do odpowiedniej sytuacji?
• W jaki sposób prowadzić korespondencję zgodnie z zasadami etykiety, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji elektronicznej?
• Jak elegancko wygłosić przemówienie/otworzyć oficjalne spotkanie?
• W jaki sposób radzić sobie w kłopotliwych sytuacjach?
• Jak postępować z osobami z innych kultur, aby nie popełnić gafy i wywrzeć pozytywne wrażenie?

DZIEŃ I

„PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY”

PROTOKÓŁ DYPLOMATYCZNY ORAZ ZASADY SAVOIR-VIVRE

• Reguły zachowania obowiązujące w środowisku instytucji europejskich
  
• Precedencja – zasady pierwszeństwa w praktycznym ujęciu
  
• Reguła wzajemności – w jaki sposób ją stosować?
  
• Tytulatura w kontaktach służbowych
  
• Wiek, płeć, status społeczny a hierarchia służbowa

ORGANIZACJA I OBSŁUGA WIZYT OFICJALNYCH I ROBOCZYCH

• W jaki sposób przygotować się do wizyty?
• Reguły spotkań (zaproszenie, odebranie zaproszenia, potwierdzenie, informacja o miejscu spotkania, ustawienia stołów)
  
• Jak przygotować agendy spotkań?
  
• W jaki sposób podejmować delegację z Unii Europejskiej?
  
• Powitanie i przedstawianie się
  
• Obsługa VIP-ów na lotnisku, zasady zajmowania miejsc w samochodzie
  
• Jak organizować plan/program wizyty dla małżonków?
  
• Reguły podziękowań i pożegnań

JAK SIĘ PRZYGOTOWAĆ DO UROCZYSTOŚCI/PRZYJĘCIA?

• Przygotowania do przyjęcia
  
• Program przyjęcia
  
• Komponowanie ubioru: stroje galowe, koktajlowe i wieczorowe
  
• Przyjęcia na stojąco
  
• Przyjmowanie gości
  
• Powitanie – sztuka stosowania eleganckich form
  
• Przedstawianie się oraz innych osób podczas przyjęć
  
• Formy zachowań, zwrotów, sposoby postępowania wyznaczające poziom i elegancję
  
• Zajmowanie miejsc podczas przyjęć
  
• Podziękowania, toasty, przemowy, mowy okolicznościowe – zgodne z zasadami etykiety

BIZNESOWY SAVOIR VIVRE ZA GRANICĄ

• Wyjazd za granicę – jak się do niego przygotować?
  
• Menedżerowie i dyplomaci – etykieta wzajemnych relacji
  
• Etykieta w środkach transportu
  
• Jak się zachować w kontakcie z dyplomatami?
  
• Jakie są zasady przyjmowanie gości z zagranicy?

ETYKIETA W KONTAKTACH Z OSOBAMI REPREZENTUJĄCYMI INNE KULTURY

• Kontakty zawodowe z osobami reprezentującymi kraje europejskie oraz USA
  
• Specyfikacja relacji z przedstawicielami krajów Bliskiego i Dalekiego Wschodu
• ETYKIETA KORESPONDENCJI DYPLOMATYCZNEJ
  
• Aide memoire
  
• Memorandum
  
• Nota ogólna i zbiorowa
  
• Nota podpisana
  
• Nota werbalna
  
  

DZIEŃ II 

„ZASADY SAVOIR VIVRE’U I WYSTAPIEŃ OKOLICZNOŚCIOWYCH”

WIZERUNEK ZAWODOWY A ZASADY SAVOIR – VIVRE

• Co mówi nasza mowa ciała (mimika, ton głosu, oczy) podczas spotkań biznesowych lub spotkań oficjalnych?
  
• W jaki sposób dostosować swoje zachowanie do wybranej sytuacji biznesowej?
  
• W jaki sposób odbiera nas otoczenie?
  
• Garderoba służbowa, a wymogi i standardy korporacyjne
  
• Jak unikać najczęstszych błędów przy kompletowaniu odzieży do pracy?

KOMUNIKACJA ZGODNA Z REGUŁAMI ETYKIETY

• Powitania w biznesie budujące pierwsze wrażenie
  
• W jaki sposób przedstawiać siebie oraz innych?
  
• W jaki sposób zwracać się do rozmówcy oraz jak wykorzystywać zasady tytułowania w biznesie?
  
• Na czym polega ceremoniał wymiany wizytówek?
  
• W jaki sposób elegancko prowadzić rozmowę telefoniczną?

ETYKIETA W MIEJSCU PRACY

• Jak odnosić się do przełożonych/współpracowników/podwładnych?
  
• Budowanie atmosfery w miejscu pracy
  
• W jaki sposób zwołać zebranie zespołu zgodnie z zasadami etykiety?
  
• W jaki sposób stosować formy grzecznościowe, aby były odbierane jako naturalny przejaw zachowania?

PRAKTYCZNE ZASTOSOWANIE SZTUKI SŁOWA W PROWADZENIU KONWERSACJI W BIZNESIE

• Język, styl i atmosfera rozmów/wypowiedzi
  
• Jak mówić, aby wzbudzić zainteresowanie?
  
• W jaki sposób rozpocząć rozmowę z nowo poznanym kontrahentem?
  
• Jak umiejętnie prowadzić rozmowę, small talk?
  
• Jak rozmawiać, kiedy brakuje nam tematów do rozmów?
  
• Niewskazane tematy konwersacji w biznesie

PREZENTACJE I RETORYKA W WYSTĄPIENIACH BIZNESOWYCH A ETYKIETA

• Jak przygotować się do wygłoszenia mowy okolicznościowej; treść i forma wystąpienia a sfera emocji (jak bronić się przed tremą)
  
• Wiarygodność osobista w prezentacji
  
• Jak elegancko rozpocząć swoje wystąpienie?
  
• W jaki sposób poprowadzić uwagę słuchaczy?
  
• Utrzymywanie równowagi pomiędzy stroną merytoryczną a wizualną prezentacji
  
• Efektywne posługiwanie się argumentami – stosowanie retoryki

SYTUACJE KŁOPOTLIWE – JAK ICH UNIKAĆ, JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ?

Szkolenie ma charakter warsztatowo-wykładowy. Zajęcia prowadzone są metodami aktywnymi, z wykorzystaniem mini wykładów, dyskusji, analizy doświadczeń, ćwiczeń opartych o praktykę.

Stanisław Łopuszański

• Posiada bogate doświadczenie z obszaru savoir – vivre oraz zasad protokołu dyplomatycznego, zebrane podczas pobytu na wielu placówkach dyplomatycznych oraz reprezentując Polskę na konferencjach dyplomatycznych i Sesjach Zgromadzenia Ogólnego Narodów Zjednoczonych
• Specjalizuje się i wykłada etykietę w biznesie, savoir – vivre, protokół dyplomatyczny, prawo dyplomatyczne, historię dyplomacji
• Prawnik, były dyplomata, pełnił m.in. rolę wicekonsula w Lille, uczestniczył w kilkudziesięciu negocjacjach międzynarodowych, przez kilkanaście lat pracował w MSZ
• Pracował dla polskiej służby zagranicznej, wieloletni dyrektor – redaktor naczelny Centrum Prasowego w Polskiej Agencji Informacyjnej (PAI)
• Prowadził zajęcia m.in. dla: dziennikarzy na Studium Podyplomowym Marketingu na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW, dla Urzędu Służby Cywilnej, Ministerstwa Finansów, NBP, Wydawnictwa INFOR, PKO BP, Pioneer, Centertela, AmerBanku, Fortis Banku, Krajowej Izby Gospodarczo-Rehabilitacyjnej oraz wielu instytucji państwowych, samorządowych i firm

Mirosław Oczkoś

Niesamowita postać na polskim rynku szkoleniowym, reżyser filmowy i telewizyjny Specjalista Public Relations w zakresie pracy z głosem i autoprezentacji. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń medialnych dla polityków, biznesmenów, psychologów Był dyrektorem zarządzającym jednej z większych warszawskich agencji reklamowych. Współpracownik Centrum Informacji Europejskiej przy Urzędzie Komitetu Integracji Europejskiej w Warszawie Absolwent PWSFTviT w Łodzi oraz Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Wykładowca Warszawskiej Szkoły Filmowej, Uniwersytetu Łódzkiego oraz SGH w Warszawie. Autor książek: „Abecadło mówienia”, „Sztuka poprawnej wymowy, czyli o bełkotaniu i faflunieniu” Współpracował z stacjami radiowymi: Radio Manhattan w Łodzi, Program 3 Polskiego Radia, Radio Kolor Warszawa, Radio Plus Warszaw

zgłoszenie do 09.12.2010 - 1670 PLN
zgłoszenie od 10.12.2010 - 1870 PLN

CENA ZAWIERA:

• uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby
• materiały szkoleniowe, zaświadczenie ukończenia szkolenia
  
• poczęstunek podczas przerw
  

*cena nie zawiera noclegu