Podczas szkolenia dowiesz się?

• Jak się przygotować do uroczystości o oficjalnym charakterze?
• Jak prowadzić 'small talk' oraz kontynuować rozmowy nawet jeśli brakuje do niej tematów?
• Jak witać i żegnać gości, jak ich tytułować, jak przedstawiać siebie i innych oraz jak składać gratulacje?
• Jak elegancko wygłaszać przemówienie, toasty?
• Jakie są reguły etykiety w kontaktach z osobami reprezentującymi inne kultury?
• Jakie są reguły dyplomatycznej korespondencji?
• Jak unikać kłopotliwych sytuacji, a jeśli się pojawią to jak z nich wybrnąć?
  

„ZASADY SAVOIR VIVRE’U W KONTAKTACH SŁUŻBOWYCH”

WIZERUNEK OSOBISTY A ZASADY SAVOIR VIVRE’U

• Powitania w biznesie jednym z istotniejszych elementów budujących pierwsze wrażenie
• Mowa ciała, kontakt wzrokowy, ton głosu oraz pierwsze słowa wypowiadane pod adresem gościa/ kontrahenta czynnikami wspomagającymi efekt pozytywnego pierwszego wrażenia
• Zasady przedstawiania się i prezentacji innych. Tytułowanie w biznesie.
• Ceremoniał wymiany wizytówek

Ćwiczenia praktyczne związane z autoprezentacją oraz zachowaniami w określonych sytuacjach zawodowych

ETYKIETA UBIORU SŁUŻBOWEGO

• Złote zasady komponowania ubioru do pracy. Co wolno,
• a czego nie wypada?
• Garderoba służbowa a wymogi i standardy korporacyjne
• Jak unikać najczęstszych błędów przy kompletowaniu odzieży do pracy?

SZTUKA SŁOWA W ŻYCIU ZAWODOWYM

• Jak mówić, by wzbudzić zainteresowanie? Trzy najważniejsze zasady sztuki słowa
• Small talk, czyli o umiejętnym prowadzeniu rozmowy. Jak poprowadzić rozmowę, kiedy brak nam tematów do niej?
• Jak prowadzić rozmowy telefoniczne?
• Mile widziane, a także niewskazane tematy konwersacji w biznesie

PREZENTACJE I WYSTĄPIENIA W BIZNESIE A ETYKIETA

• Udana prezentacja i wystąpienie na forum
• Jak przygotować się do wygłoszenia mowy okolicznościowej; treść i forma wystąpienia a sfera emocji (jak bronić się przed tremą)
• Podziękowania, toasty, przemowy, które przykuwają uwagę odbiorców oraz odpowiadają zasadom etykiety
• Jak witać oraz żegnać gości, składać podziękowania oraz gratulować, czyli mowy okolicznościowe

Ćwiczenie: Wygłoszenie mowy okolicznościowej (ćwiczenie z wykorzystaniem kamery dvd)

CEREMONIAŁ DYPLOMATYCZNY I PAŃSTWOWY

• Jak się przygotować do uroczystości o charakterze oficjalnym i jak ją przeprowadzić?
• Zasady poprawnego uczestnictwa w kontaktach publicznych
• przygotowanie się do wizyty
• przyjmowanie gości, przedstawianie się oraz innych osób
• pożegnanie
• Dobre praktyki w kontaktach biznesowych
• zasada wzajemności

BIZNESOWY SAVOIR VIVRE ZA GRANICĄ

• Wyjazd za granicę – jak się do niego przygotować?
• Menedżerowie i dyplomaci – etykieta wzajemnych relacji
• Etykieta w środkach transportu
• Jak się zachować w kontakcie z dyplomatami?
• Jakie są zasady przyjmowanie gości z zagranicy?

ETYKIETA W KONTAKTACH Z OSOBAMI REPREZENTUJĄCYMI INNE KULTURY

• Kontakty zawodowe z osobami reprezentującymi kraje europejskie oraz USA
• Specyfikacja relacji z przedstawicielami krajów Bliskiego i Dalekiego Wschodu

ETYKIETA KORESPONDENCJI DYPLOMATYCZNEJ

• Aide memoire
• Memorandum
• Nota ogólna i zbiorowa
• Nota podpisana
• Nota werbalna

SYTUACJE KŁOPOTLIWE – JAK ICH UNIKAĆ, JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ?

• ćwiczenia w zespołach zadaniowych
• dyskusje
• moderowany wykład
• ćwiczenia praktyczne
• praca z kamerą

Stanisław Łopuszański

• Posiada bogate doświadczenie z obszaru savoir – vivre oraz zasad protokołu dyplomatycznego, zebrane podczas pobytu na wielu placówkach dyplomatycznych oraz reprezentując Polskę na konferencjach dyplomatycznych i Sesjach Zgromadzenia Ogólnego Narodów Zjednoczonych
• Specjalizuje się i wykłada etykietę w biznesie, savoir – vivre, protokół dyplomatyczny, prawo dyplomatyczne, historię dyplomacji
• Prawnik, były dyplomata, pełnił m.in. rolę wicekonsula w Lille, uczestniczył w kilkudziesięciu negocjacjach międzynarodowych, przez kilkanaście lat pracował w MSZ
• Pracował dla polskiej służby zagranicznej, wieloletni dyrektor – redaktor naczelny Centrum Prasowego w Polskiej Agencji Informacyjnej (PAI)
• Prowadził zajęcia m.in. dla: dziennikarzy na Studium Podyplomowym Marketingu na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych UW, dla Urzędu Służby Cywilnej, Ministerstwa Finansów, NBP, Wydawnictwa INFOR, PKO BP, Pioneer, Centertela, AmerBanku, Fortis Banku, Krajowej Izby Gospodarczo-Rehabilitacyjnej oraz wielu instytucji państwowych, samorządowych i firm

Elżbieta Żurek

• 
• Praktyk z zakresu komunikacji korporacyjnej oraz interpersonalnej, posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla trenerów
  
• Zajmuje się kształtowaniem wizerunku osobistego, doradca osób publicznych m.in. z zakresu wystąpień w mediach
  
• Wykładowca akademicki – prowadzi zajęcia ze słuchaczami studiów podyplomowych m.in.: studiów menedżerskich oraz studium „Public Relations i Marketing Partnerski” w Instytucie Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego, Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu oraz Wyższej Szkole Bankowej w Gdańsku
  
• Autorka dwóch książek (na temat wystąpień publicznych i prezentacji) oraz wielu artykułów na temat komunikacji korporacyjnej i wystąpień publicznych opublikowanych w magazynach branżowych - „Manager”, „Zarządzanie i rozwój”, portal internetowy „Nowoczesna Firma”
  

zgłoszenie do 07.06.2010 - 1670 PLN
zgłoszenie od 08.06.2010 - 1870 PLN

CENA ZAWIERA:

• uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby
• materiały szkoleniowe, zaświadczenie ukończenia szkolenia
  
• poczęstunek podczas przerw
  

*cena nie zawiera noclegu