Podczas szkolenia dowiesz się:

• Jak dzielić czas między zadania i podwładnych?
• Jak prowadzić i rozmawiać z pracownikiem utrzymującym niższe wyniki od oczekiwanych?
• Jak rozliczać z wyników pracownika o najwyższych wynikach?
• Najczęściej spotykane problemy w zarządzaniu sprzedażą/handlowcami i jak im przeciwdziałać?
• Jak ustalić system raportowania, aby wspierał sprzedaż?
• Jaki system sprawozdań i raportowania ułatwia osiąganie wysokich wyników?
• Jak radzić sobie w sytuacji pogorszenia wyników sprzedaży?

Program, dzień I i II 

WYZWANIA MENEDŻERA SPRZEDAŻY

Czego oczekiwać od siebie i gdzie postawić poprzeczkę?

• Przestawienie sposobu myślenia – klucz do rozwoju sprzedaży zespołu
• Pierwsze spotkanie z zespołem
• Zmiana relacji menedżer – podwładny
• Czego oczekiwać od siebie?
• Od czego rozpocząć prace?

JAK PROWADZIĆ PRACOWNIKÓW, ABY WSPIERAĆ ICH W OSIAGANIU WYSOKICH WYNIKÓW?

W jaki sposób ustalić zasady pracy w zespole i wprowadzać efektywne standardy?

• Jak dzielić czas miedzy zadania i podwładnych – skuteczne praktyki
• Jak prowadzić i rozmawiać z pracownikiem utrzymującym niższe wyniki od oczekiwanych?
• Jak prowadzić i rozmawiać z pracownikiem o najlepszych wynikach?
• Jak ocenić granicę skuteczności podwładnego?
• Dla kogo i po co ustalać standard pracy?
• W jaki sposób ustalić standard pracy handlowca/sprzedawcy?
• Jak mierzyć spełnianie standardów pracy przez pracownika?
• Czy zarządzanie aktywnością wystarcza?
• Jak rozliczać z wyników?

JAK EFEKTYWNY FEEDBACK UWALNIA POTENCJAŁ?

Jak używać informację zwrotnej w zarządzaniu zespołem handlowym?

• Jak dawkować feedback?
• Sztuka odczytywania i wykorzystywania istotnych informacji
• Poziomy rozwoju zespołu, a zasady udzielania feedback’u
• Konstruktywny sposób przekazywania feedback’u
• Kiedy używać negatywnego, a kiedy pozytywnego feedback’u?

WYZNACZANIE CELÓW I PLANOWANIE PRACY ZESPOŁU I POSZCZEGÓLNYCH PRACOWNIKÓW

Jak planować i prowadzić pracę zespołu?

• Jak poprawnie wyznaczać cele sprzedażowe?
• Praca z podwładnymi nad celem/celami
• Kompleksowe narzędzie organizacji pracy menedżera
• Określanie i ustalanie priorytetów działania oraz sposobów ich realizacji
  

NAJCZĘŚCIEJ SPOTYKANE PROBLEMY W ZARZADZNIU SPRZDAŻĄ/HANDLOWCAMI I JAK IM PRZECIWDZIAŁAĆ?

Jak ustrzec swój zespół przed nieuniknionym?

• Nieefektywne zarządzanie czasem
• Nierzetelne wypełnianie obowiązków
• Nietrzymanie się planu i harmonogramu
• Zniekształcenia w sprawozdaniach
• Wypalenie, spadek motywacji
• Jakość obsługi klienta

EFEKTYWNY SYSTEM RAPORTOWANIA MENEDŻER - HANDLOWCY

Jak ustalić wraz z zespołem sposób i formę raportowania ? – Praktyki rynkowe

• Jak ustalić system raportowania, aby wspierał sprzedaż?
• Jaki system sprawozdań i raportowania ułatwia osiąganie wysokich wyników?
• Zasady których złamać nie można

JAK RADZIĆ SOBIE W SYTUACJI POGORSZENIA WYNIKÓW SPRZEDAZY?

Planowanie i wdrażanie działań kryzysowych w obrębie sprzedaży

• Analiza aktywności i wyników
• Analiza branży i rynku
• Ocena jakości obsługi klienta w procesie sprzedaży
• Kluczowe czynniki
• Planowanie i wdrażanie działań kryzysowych

DELEGOWANIE ZADAŃ – SKUTECZNE NARZĘDZIA W USPRAWNIANIU DZIAŁAŃ

Jak wykorzystać mocne strony pracownika?

• Czym charakteryzuje się dobrze sformułowane zadanie?
• Jak dopasować zadania do kompetencji i umiejętności pracownika? Równowaga pomiędzy autonomią a kontrolą
• Jak przekazywać informacje o przydzielanym zadaniu/uprawnieniach/odpowiedzialności

DOKUMENTACJA PROWADZENIA ZESPOŁU HANDLOWEGO

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Szkolenie zorganizowane w formie aktywnego warsztatu, z wykorzystaniem praktycznych ćwiczeń, symulacji, i zadań diagnostyczno-dydaktycznych, dyskusji grupowych

OPINIE UCZESTNIKÓW SZKOLEŃ PROWADZONYCH PRZEZ EKSPERTA:

"Szkolenie było interesujące, przeprowadzone profesjonalnie" Marta Duda, Asystent Biura Zarządu, WCKBT S.A.
"Jestem mile zaskoczona. Pierwszy raz skorzystałam z usług Państwa firmy szkoleniowej i jest to moje pierwsze szkolenie na którym nie chciało mi się spać :), opinia anonimowa
"Bardzo zaangażowany prowadzący z odpowiednimi kwalifikacjami" Justyna Jurczyk, Daicel Safety Systems Europe Sp. z o.o.
"Szkolenie przygotowane w sposób profesjonalny" - opinia anonimowa
"Profesjonalny trener, świetna organizacja szkolenia. Miła atmosfera i niewielkie grupy" - Bartosz Krużel, PZL Mielec Sp. z o.o.

Cyprian Jędrkowiak

Z wykształcenia ekonomista o specjalności marketing. Ze szkoleniami związany od 1999 roku, kiedy to w firmie liczącej 800 pracowników stworzył i wprowadził program szkoleń z zakresu technik sprzedażowych i obsługi klienta. W tym czasie kierował zespołem marketingu, co wzmocniło zainteresowanie zachowaniami ludzi i szacowaniem skuteczności komunikacji, jak również wzbogaciło spojrzeniem na marketing i zarządzanie w ujęciu psychologicznym. W pracy trenera dzieli się wiedzą, umiejętnościami, a także doświadczeniem, gdyż to, co przekazuje najpierw sprawdza w praktyce poprzez ciągłe doświadczanie - praca związana z bezpośrednią obsługą klienta, kontrolą należności, sprzedażą indywidualną i biznesową.

 

zgłoszenie do 07.08.2012 - 1 370 PLN + 23% VAT
zgłoszenie od 08.08.2012 - 1 670 PLN + 23% VAT

Cena zawiera:

• uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, certyfikat
• obiady, poczęstunek podczas przerw
  *cena nie zawiera noclegu