• Dowiesz się, w jaki sposób przeprowadzać analizę potrzeb skupiającą się na prawdziwych potrzebach szkoleniowych i potrzebach organizacji
• Poznasz metody tworzenia solidnych i realnych zajęć o mierzalnych efektach
• Zdobędziesz wiedzę, w jaki sposób przygotować program szkolenia sprzedażowego, dzięki któremu uczestnicy zdobędą umiejętności i wiedzę do wykorzystania w praktyce
• Poznasz metody pracy z grupą szkoleniową, która zwiększy zapamiętanie nauczanych technik
• Dowiesz się, w jaki sposób sprawdzać, czy zdobyte umiejętności i przyswojona wiedza zostaną wykorzystane w realnych sytuacjach biznesowych
• Poznasz najbardziej kluczowe elementy przebiegu szkoleń sprzedażowych oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami

Dzień I 

CO TO ZNACZY DOBRZE POSTAWIONY CEL SZKOLENIA DLA SPRZEDAŻY?

• Jakie efekty biznesowe mają przynieść działania trenera sprzedaży?
• W jaki sposób określić cele i rozpisać je na szczegółowe działania szkoleniowe?
• Cele organizacji a cele osobiste uczestników szkoleń – co należy mieć na uwadze?
• ćwiczenia

W JAKI SPOSÓB PRZEPROWADZAĆ BADANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH SPRZEDAŻY?

• W jaki sposób pozyskać informacje o potrzebach organizacji i potrzebach sił sprzedaży?
• Jakie narzędzia można stosować i w jaki sposób, aby skutecznie zmierzyć prawdziwe potrzeby szkoleniowe?
  
• Kto i w jakim zakresie wymaga szkoleń?
  
• W jaki sposób analizować zebrane informacje?
  
• ćwiczenia

JAKIE METODY SZKOLEŃ STOSOWAĆ I W JAKI SPOSÓB?

• Specyfika metod szkoleniowych, a dobór formy szkoleń dla grupy handlowców
  
• Ćwiczenia indywidualne/ grupowe – w jaki sposób zbudować ćwiczenie?
  
• W jaki sposób projektować ćwiczenia role play?
  
• Wykorzystanie kamery podczas szkoleń sprzedażowych
  
• Jak wykorzystywać ćwiczenia wprowadzające/łamacze lodów?
  
• Jaki cel szkoleniowy mają osiągać wybrane metody?
  
• Kiedy wybrane metody zajęć sprawdzają się najlepiej i dla jakiej grupy, a kiedy trzeba wybrać inne formy zajęć?
  
• W jaki sposób omawiać poszczególne metody szkoleń
  
• Zwiększanie zaangażowania uczestników szkoleń
  
• ćwiczenia

W JAKI SPOSÓB OPRACOWAĆ PROGRAM SZKOLENIOWY DLA HANDLOWCÓW?

• W jaki sposób powinna przebiegać sesja szkoleniowa?
  
• Jak długo powinny trwać poszczególne sesje szkoleniowe?
  
• W jaki sposób przygotować program szkolenia krok po kroku
  
• Jak ułożyć kolejność ćwiczeń i zadań szkoleniowych, aby przyniosło efekty?
  
• Organizacja czasu i miejsca szkolenia
  
• ćwiczenia
  

Dzień II 

KOMETENCJE TRENERA SPRZEDAŻY – ŚWIADOMOŚĆ WŁASNEJ ROLI

• Wykorzystywanie głosu i komunikacji niewerbalnej podczas szkoleń
  
• Status eksperta – budowanie wiarygodności, eksperctwa i atmosfery bezpieczeństwa
  
• Co zrobić, aby szkolenie było multisensoryczne?
  
• Maksymalizacja wykorzystania sali jako narzędzia wpływu edukacyjnego

W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ WIEDZĘ I PRACOWAĆ Z GRUPĄ PODCZAS SZKOLENIA SPRZEDAŻOWEGO?

• W jaki sposób uczą się osoby dorosłe?
  
• Różne style przyswajania wiedzy i umiejętności – czyli jakie metody sprawiają, że ludzie lepiej zapamiętują przekazywane treści?
  
• Jak przebiega proces grupowy w trakcie trwania szkolenia?
  
• W jaki sposób wpływać na zaangażowanie uczestników?
  
• W jaki sposób zadawać pytania i jak odpowiadać na pytania uczestników?
  
• W jaki sposób znaleźć balans pomiędzy wspieraniem uczestników a stawianiem ich przed wyzwaniami?
  
• Co zrobić, aby utrzymać uwagę uczestników? – sfery oddziaływania trenera
  
• Elastyczność trenera - język specjalistyczny a poziom wiedzy uczestników
  
• Proces zawiązywania się grupy, a rodzaje ćwiczeń – budowanie wspólnoty edukacyjnej
  
• ćwiczenia

W JAKI SPOSÓB RADZIĆ SOBIE Z TRUDNYMI SYTUACJAMI PODCZAS SZKOLEŃ SPRZEDAŻOWYCH?

• Jakie okoliczności sprawiają, że trener ma utrudnioną pracę z grupą? – jak sobie wtedy radzić?
  
• Co zrobić z uczestnikiem, który podważa zdanie trenera, krytykuje, rozprasza grupę?
  
• Jak sobie poradzić gdy uczestnikami szkolenia są osoby, które trener zna osobiście?
  
• Kiedy uczestnicy odmawiają udziału w proponowanych formach zajęć?
  
• Jakie inne trudne sytuacje może napotkać trener w pracy z grupą szkoleniową?
  
• ćwiczenia

JAK PRZYGOTOWAĆ OCENĘ SZKOLENIA I JEGO EFEKTÓW?

• Wyznaczanie metody oceny skuteczności szkolenia
  
• W jaki sposób mierzyć efekty szkoleń?
  
• Kiedy przeprowadzać ewaluację i jak ją monitorować?
  
• Narzędzia do oceny efektów szkoleń
  
• Raportowanie

W JAKI SPOSÓB MONITOROWAĆ WDRAŻANIE WIEDZY I UMIEJĘTNOŚCI PO SZKOLENIU?

• Indywidualne plany rozwoju
  
• Wzmacnianie rezultatów szkoleń
  
• Wyznaczanie etapów wdrożenia nabytych umiejętności oraz rola umowy dotyczącej wdrożenia
  
• W jaki sposób rozliczać uczestników szkoleń ze zdobytej wiedzy i umiejętności?
  
• Odpowiedzialność trenera za wdrożenie przekazanej wiedzy
  
  

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Interaktywne warsztaty skupiający się na rozwoju najbardziej kluczowych umiejętności, poprzez wykorzystanie: pracy w grupach, ćwiczeń, symulacji, mini-wykładów, analizy doświadczeń.

Iwona Gabor-Kantorowicz

Specjalista w dziedzinie profesjonalnej obsługi klienta, wdrażania standardów obsługi klientów. Prowadzi szkolenia w zakresie: komunikacji, obsługi klienta, budowania relacji z klientem, technik sprzedaży, negocjacji. Wyznaje filozofię intensywnych, pełnych energii zajęć popartych praktycznymi ćwiczeniami. Prowadzi zajęcia superwizyjne dla Trenerów. Zajmuje się coachingiem dla pracowników Call Center oraz Contact Center, telemarketingu

Grzegorz Radłowski

• Trener, coach, socjolog, praktyk, doktorant na Akademii im. Leona Kozminskiego. Coach ICC,
  
• Praktyk oraz Master NLP z certyfikatem Richarda Bandlera.
  
• Certyfikowany rekruter metoda PAPI Psychometric®.
  
• Członek Polskiej Izby Coachingu, członek International Coaching Community,
  
• Członek Polskiego Stowarzyszenia Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych w Krakowie,
  
• Członek Stowarzyszenia „Trampolina” zrzeszajacego absolwentów programu EVS Komisji Europejskiej.
  
• Rocznie szkoli przez ponad 140 dni szkoleniowych w róznych czesciach Polski.
  
• 90% czasu przeprowadzonych szkolen to szkolenia menedzerskie.
  
• Zrealizował ponad 20 programów coachingu sprzedazowego, kilkanascie menedzerskich oraz kilka top executive coachingu.
  
• Kazdy zakonczony podniesieniem wyników od 5% do 50%.

zgłoszenie do 08.11.2009 - 1 690 PLN
zgłoszenie od 09.11.2009 - 1 890 PLN

CENA ZAWIERA: 

• uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby
• materiały szkoleniowe, zaświadczenie ukończenia szkolenia
  
• poczęstunek podczas przerw .