Podczas szkolenia nauczysz się

• Jak zarządzać sobą w procesie sprzedaży: rozpoczynanie rozmowy sprzedażowej, budowanie relacji i utrzymywanie zainteresowania klienta ofertą?
  
• W jaki sposób doskonalić kompetencje w zakresie perswazji w procesie sprzedaży?
  
• Jak układać własną taktykę zwiększającą sukces w sprzedaży bezpośredniej?
  
• Jak postępować w przypadku negatywnie nastawionego Klienta?
  
• Jak rozpoznać klienta by wiedzieć w jaki sposób do niego móc się dopasować?
  
• Jak prowadzić rozmowę sprzedażową aby zakończyła się sukcesem?

DZIEŃ II

ZNACZENIE I ROLA SAMODOSKONALENIA

• Sprzedawca jako zawód i sposób na życie
• Czynniki decydujące o efektywności osobistej i zawodowej
• Spójność i integralność w zachowaniu – przejawy braku spójności i ich wpływ na wiarygodność w zawodzie sprzedawcy
• Zarządzanie osobistą satysfakcją – czynniki o niej decydujące oraz jej wpływ na efektywność

NAWIĄZYWANIE, PODTRZYMYWANIE I DOMYKANIE RELACJI Z KLIENTEM – ANALIZA SWOICH MOŻLIWOŚCI

• Zbadaj kim jesteś w sprzedaży
  
• Wstęp do typologii twojej i klienta – sposoby zachowań w różnych sytuacjach w zależności od problemu

METODY POSZUKIWANIA KLIENTÓW – GDZIE ICH ZNALEŹĆ

• Jakie są zasady analizy rynku w branży?
  
• Kreatywność myślenia – nowe rozwiązania
  
• Jak stworzyć skuteczną ofertę handlową?

EFEKTYWNE TECHNIKI PREZENTACJI PRODUKTU/OFERTY

• Pierwsze wrażenie – klucz do sukcesu
  
• Metody prezentowania produktu – CKW (cecha, korzyść, wyobrażenie)

REAGOWANIE NA ZASTRZEŻENIA KLIENTÓW – SZTUKA ARGUMENTACJI

• Sprzedaż przez zaspokajanie potrzeb
  
• Znaczenie pytań otwartych
  
• Rola magicznego komunikatu „ja”
  
• Argumentowanie korzyściami

„TRUDNI KLIENCI” CZY „TRUDNI SPRZEDAWCY”?

• Strategie postępowania z klientami – rozpoznaj typ klienta w praktyce
  
• Czym są kompetencje sprzedażowe – budowa warsztatu działania
  
• Klient w stresie
  
• Klienckie „strategie obronne” – jak sobie z nimi poradzić

METODY RADZENIA SOBIE ZE STRESEM

• Analiza czynników powodujących stres i frustrację w pracy sprzedawcy
  
• Zmiana stresu w motywację do efektywnego działania
  
  
  

DZIEŃ II

JAK ROZPOZNAĆ TYP KLIENTA BY WIEDZIEĆ W JAKI SPOSÓB DO NIEGO SIĘ DOPASOWAĆ?

• Dlaczego tak wiele zależy od „typu” klienta?
  
• Co zdradza typ klienta?
  
• Jak rozpoznać klienta by wiedzieć w jaki sposób do niego móc się dopasować?

CZYNNIKI ODGRYWAJĄCE KLUCZOWĄ ROLĘ W PROCESIE POZYSKIWANIE KLIENTÓW

• Dlaczego POTRZEBA to zbyt ogólne i niebezpieczne stwierdzenie aby móc skutecznie sprzedawać?
  
• Poznaj powody zakupowe, które Tobą kierują, a zrozumiesz swoich klientów
  
• Rozpoczęcie rozmowy z klientem – budowanie relacji
  
• Od czego musisz zacząć aby móc cokolwiek sprzedać - kardynalne błędy
  
• Jak podtrzymać zainteresowanie naszą ofertą?
  
• Jak proste sugestie generują silne emocje?

JAK WYKORZYSTAĆ TRUDNE SYTUACJE DO PRZEŁAMANIA OPORU KLIENTA

• Zastrzeżenia klienta – kiedy pomagają, a kiedy utrudniają
  
• Co zrobić, gdy klient nas zbywa lub krytykuje naszą ofertę
  
• Jak zareagować na sytuację gdy klient prosi o ofertę i obiecuje, że się odezwie
  
• Co zrobić, gdy klient mówi, że nie widzi potrzeby zmiany dostawcy
  
• Kardynalne błędy komunikacyjne oraz perswazyjne popełniane w procesie sprzedaży

W JAKI SPOSÓB NALEŻY ROZMAWIAĆ I JAKIE SŁOWA KLUCZE POMOGĄ OSIĄGNĄĆ SUKCES?

• Każdy Klient jest inny - jak dotrzeć do klienta i argumentować aby przedstawione przez nas propozycje zainteresowały klienta?
  
• Zamknięcie sprzedaży
  
• Co klient chce i powinien usłyszeć?
  
• Czego nie należy mu mówić i o czym nie wolno zapominać
  
• Finalizacja transakcji początkiem nowej

Warsztaty praktyczne, przebieg ćwiczeń zależy od uczestników. Zaletą ćwiczeń jest przede wszystkim błyskawiczna informacja zwrotna jaką otrzymują uczestnicy. Wynika to z faktu, iż wszystkie ćwiczenia oparte są na prawdziwych emocjach oraz życiowych sytuacjach.

Tomasz Piotr Sidewicz

Ekspert w dziedzinie negocjacji, perswazji i wywierania wpływu. Trener i coach, specjalizuje się w podnoszeniu efektywności pracowników działów handlowych i zakupowych. Prowadzi projekty audytu działów, audytu personalnego oraz rekrutacji pracowników działów handlowych i zakupowych. 19 lat życia zawodowego, w tym 17 lat to praca na własny rachunek wykształciły w nim określoną postawę biznesową, opartą o zasadę - W biznesie mam tylko to co sam wynegocjuję. Taka postawa powoduje, że siadając do negocjacyjnego stołu wie, że nie może popełnić błędów, ponieważ szybko odczuje ich skutki na własnym rachunku. Przecież biznes to dziedzina praktyczna, która rządzi się wynikami, targetami i budżetami. To selektor naturalny, decydujący o czyimś być albo nie być. To, że ponad 90% bankrutuje w pierwszych latach swojej działalności daje do myślenia. Jego doświadczenie zawodowe to przede wszystkim współpraca z wieloma firmami, które z racji swojej działalności, funkcjonują na rynkach międzynarodowych. Dzięki temu poznał specyfikę, prawie wszystkich krajów europejskich, Afryki Płn oraz USA i Kanady. 14 lat pracy w handlu zagranicznym oraz prowadzenie negocjacji z obcokrajowcami nauczyły go wysokiej kultury biznesowej niezbędnej w środowisku międzykulturowym. Doświadczenie zawodowe oraz profesjonalizm Tomasza Piotra Sidewicza potwierdzone są licznymi referencjami od klientów, udziałem w medialnych przedsięwzięciach oraz współpracą ze światem biznesu, ośrodkami naukowymi i mediami.

Jacek Rozenek

Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu, nazywany trenerem nowej generacji Prowadzi szkolenia z zakresu: zarządzania zespołem, technik wpływu, technik antymanipulacyjnych, wystąpień publicznych i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania – od specjalisty do dyrektora generalnego; Specjalizuje się w projektowaniu procesów biznesowych podnoszących efektywność organizacji nawet do 400% Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki Wykłada w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Stworzył program szkolenia i coachingu „Technika Wpływu” dla polityków Reżyser dubbingu, współpracował z 20Th' Century Fox w Los Angeles i Lucas Film w San Francisco

zgłoszenie do 09.08.2009 - 1 690 PLN
zgłoszenie od 10.08.2009 - 1 890 PLN