Podczas szkolenia dowiesz się:

• Jak poprawić efektywność własnej pracy?
• Jak wyznaczać priorytety codziennych obowiązków i zarządzania zadaniami w biurze?
• W jaki sposób sprawniej obchodzić się z dokumentacją firmową?
• W jaki sposób chronić firmowe informacje i archiwizować dokumentację?
• Jak usprawniać własną komunikację, aby lepiej realizować zadania sekretariatu?
• Jak wykorzystywać metody budowania wizerunku?
• W jaki sposób podejmować wizytację, klientów firmy?
• Jak planować i kontrolować koszty?

Dzień I 

PLANOWANIE I ORGANIZOWANIE DZIAŁAŃ W SEKRETARIACIE

• Analiza efektywności własnej pracy
• Typy zarządzania sobą w czasie i wykorzystanie ich „słabych stron”
• Najczęściej popełnianie błędy podczas organizowania czasu
• Eliminacja dystraktorów i pożeraczy czasu z codziennego grafiku zadań.
• Przeciwdziałanie powstawaniu „gorączki w pracy”
• Planowanie rezerwy czasowej
• Zasady postępowania z niezrealizowanymi zadaniami
• Planowanie zadań przynoszących największe korzyści

TECHNIKI PRZYSPIESZAJĄCE PLANOWANIE I WSPIERAJĄCE REALIZACJĘ ZADAŃ SEKRETARIATU

• Twoja rola w organizacji i Twoje priorytety
• Wyznaczanie i planowanie celów działania
• Określanie i ustalanie priorytetów działania oraz sposobów ich realizacji. Hierarchia zadań i jej wykorzystanie
• Praca nad harmonogramem zadań do realizacji

KOMPLETOWANIE I DYSTRYBUCJA DOKUMENTACJI FIRMY POPRZEZ SEKRETARIAT

• Obieg zewnętrzny i wewnętrzny dokumentów (forma czynności prawnej, podpisywanie dokumentów, elementy technik kontraktowania (listy intencyjne, umowy przedwstępne, umowy finalne)
• Jak uzyskać odpis wpisu do KRS?
• Wpis do KRS - konsekwencje i jego ważność
• Instrukcja kancelaryjna
• Odpowiedzialność prawna za wytwarzaną dokumentację
• Faktury, umowy, dokumenty kadrowe, wezwania do zapłaty, monity, protokoły
• Ochrona informacji spółki i jej kontrahentów, tajemnica przedsiębiorstwa

OCHRONA INFORMACJI FIRMOWYCH, DOKUMENTACJA TAJNA, ARCHIWIZOWANIE – KONTROLNA FUNKCJA SEKRETARIATU

• Procedury prawne tworzenia – zarządzeń, decyzji, postanowień, upoważnień, pełnomocnictw -– formy zgodne z polskimi i europejskimi wymogami
• Ochrona danych osobowych
• Ochrona informacji niejawnej
• Nadzór nad dokumentacją
• Rejestrowanie i przechowywanie protokołów
• Archiwizacja i zasady udostępniania protokołów
  

Dzień II

W JAKI SPOSÓB TWORZYĆ WIZERUNEK OPARTY NA PROFESJONALIZMIE I WIARYGODNOŚCI BIZNESOWEJ?

• W jaki sposób kreować swój wizerunek jako przedstawiciela firmy i jednocześnie doradcy klienta wewnętrznego?
• Jaki wpływ na nasz odbiór mają nasze przekonania i wartości?
• W jaki sposób poprzez zachowanie i wygląd wzbudzać zaufanie i wiarygodność?
• Czy można manipulować wrażeniem?
• W jaki sposób kształtować pierwsze wrażenie?
• Budowanie i utrzymywanie „nici porozumienia” z klientami wewnętrznymi

W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTYWAĆ TECHNIKI KOMUNIKACYJNE W ZARZĄDZANIU WRAŻENIEM BIZNESOWYM?

• Relacje z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi- co to dla mnie oznacza?
• Ręce i gestykulacja, a akcentowanie treści – świadome wykorzystanie mowy ciała
• Stosowanie języka korzyści i wyobrażeń w codziennych kontach sekretariat – pozostałe działy firmy
• W jaki sposób stworzyć atmosferę wymiany informacji i pro-aktywnej interakcji?
• Partnership w budowaniu atmosfery współpracy
• Jasność, przejrzystość, kolejność przekazywania informacji

PRZYJMOWANIE WIZYTACJI W FIRMIE – REPREZENTACYJNA FUNKCJA SEKRETARKI/ASYSTENTKI

• Strategie autoprezentacyjne podczas służbowych spotkań
• Nastawienie i jego konsekwencje – pasywność i aktywność
• Ton głosu oraz pierwsze słowa wypowiadane pod adresem klienta czynnikami wspomagającymi efekt pozytywnego pierwszego wrażenia

KOSZTY W PRZEDSIĘBIORSTWIE

• Pojęcia: koszt, nakład, strata
• Koszty a wydatki
• Zasada współmierności, czyli kiedy koszty obciążają wynik firmy

JAK PLANOWAĆ KOSZTY?

• Na czym polega i w jaki sposób pracować z harmonogramem budżetu?
• Skąd czerpać informacje do tworzenia budżetu?
• Planowanie sprzedaży jako baza do planowania kosztów
• Budżetowanie kosztów materiałów
• Budżetowanie kosztów pracy
• Budżetowanie kosztów pośrednich
• Budżetowanie kosztów administracyjnych
• Planowanie kosztów, a planowanie wydatków
• W jaki sposób dokumentować proces budżetowania?

ZARZĄDZANIE I KONTROLA KOSZTÓW

• Metody zarządzania kosztami: cięcie kosztów, „wyciskanie” kosztów
• Przyczyny powstawania kosztów – koszty podstawowe, wspomagające, niepotrzebne
• Koszty działań powielanych
• Standaryzacja jako metoda redukcji kosztów
  
   

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

• case study
  
• ćwiczenia indywidualne i grupowe
  
• dyskusje
  
• „burze mózgów”, pozwalające na dokładną analizę poruszanych zagadnień.

Jacek Rozenek

Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu, nazywany trenerem nowej generacji Prowadzi szkolenia z zakresu: zarządzania zespołem, technik wpływu, technik antymanipulacyjnych, wystąpień publicznych i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania – od specjalisty do dyrektora generalnego; Specjalizuje się w projektowaniu procesów biznesowych podnoszących efektywność organizacji nawet do 400% Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki Wykłada w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Stworzył program szkolenia i coachingu „Technika Wpływu” dla polityków Reżyser dubbingu, współpracował z 20Th' Century Fox w Los Angeles i Lucas Film w San Francisco

dr Adam Chmielewski

Praktyk w zakresie zarządzania finansami w przedsiębiorstwie Wykładowca Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego , gdzie bada najskuteczniejsze sposoby na precyzyjne analizy finansowe Potrafi skutecznie zarazić pasją do finansów humanistów jak i zaprawionych finansistów, dzięki unikalnej zdolności koncentrowania uwagi na sprawach naprawdę istotnych dla biznesu Specjalista z zakresu analizy finansowej, sprawozdawczości finansowej, współczesnych koncepcji rachunkowości zarządczej, rachunku kosztów działań oraz wpływu doboru nośników kosztów na podejmowanie decyzji zarządczych Ekspert w dziedzinie podejmowania decyzji zarządczych na podstawie informacji

mec. Wacław Mitas

Robert Buszta

• Trener, coach i doradca. Posiada bogate doświadczenie w dziedzinie zarządzania ludźmi, ceną, badań i komunikacji w organizacjach gospodarczych, polityki personalnej, negocjacji oraz strategii i technik sprzedaży
• Prelegent licznych konferencji i seminariów.
• W latach 1992-2002 Menadżer Kontraktowy:Dyrektor ds. Artystycznych Towarzystwo Artystyczne VIDAR, Dyrektor Handlowy Bussiness Foundation i Fundacji „Teraz Polska”, Dyrektor Handlowy Pierwszej Prywatnej Agencji Badań Rynkowych i Społecznych DEMOSKOP, Dyrektor Marketingu Reaserch Uniwersity Network, Dyrektor Marketingu i Członek Zarządu IBR FOCUS, Współzałożyciel i Wiceprezes Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
• Na co dzień zarządza grupą 200 osób wraz z 17 Menedżerami regionalnymi. Prowadził projekty dla ok. 2000 Firm.
   

zgłoszenie do 23.11.2010 - 1 490 PLN
zgłoszenie od 24.11.2010 - 1 690 PLN

CENA ZAWIERA:

• uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby
• materiały szkoleniowe, zaświadczenie ukończenia szkolenia
• poczęstunek podczas przerw

*cena nie zawiera noclegu