FEEDBACK MENEDŻERSKI 10 NARZĘDZI I TECHNIK SKUTECZNEJ INFORMACJI  ZWROTNEJ W ZESPOLE

Jak usprawniać komunikację i rozwijać skuteczność zespołu poprzez menedżerską informację zwrotną?

PODCZAS SZKOLENIA DOWIESZ SIĘ

Jak prowadzić feedback menedżerski z członkami zespołu?
Jakie rodzaje feedbacku możesz stosować, kiedy i w jaki sposób?
Jak przygotować siebie do rzetelnej oceny wiedzy, umiejętności i zachowań pracowników, aby prowadzić feedback?
Jak rozmawiać z pracownikami o ich kompetencjach i obszarach rozwoju?
Jak pobudzić działania zespołu dzięki narzędziom z udzielania informacji zwrotnej?
Jak zapewnić pracownikom maksymalną korzyść z feedbacku?
Jak korzystać z feedbacku, aby stworzyć trwałą zmianę?
Jak wykorzystać narzędzia udzielania informacji zwrotnej, aby niwelować obawy i opór pracowników?
Jak kontrolować postępy?

DZIEŃ I

Prowadzący: Grzegorz Radłowski

CELE DNIA:

• Pogłębienie wiedzy w obszarze psychologicznych aspektów feedbacku menedżerskiego
• Zwiększenie świadomości złożoności procesu feedbacku i jego skutków oraz swojej menedżerskiej roli
• Przygotowanie krok po kroku do procesu udzielania informacji zwrotnej
• Poznanie metod prowadzenia obserwacji i stosowania rzetelnych wskaźników w tworzeniu rozmowy feedbackowej
• Rozbudowanie umiejętności udzielania informacji zwrotnej i wzmacniania zmian wśród pracowników należących do różnych pokoleń

PROGRAM

PRZYGOTOWANIE DO FEEDBACKU

• Kultura organizacyjna, normy i wartości, ocenianie a sprawność komunikowania menedżerów
• Analiza wielopoziomowa zespołu:
• Umiejętności - jak sprawni w różnych dziedzinach zawodowych są Twoi ludzie?
• Wiedza – co wiedzą i jak wykorzystują wiedzę członkowie zespołu?
• Style zachowań – w jaki sposób poszczególne osoby reagują i działają w otoczeniu?
• Mapowanie feedbacku
• W jakim celu możesz wykorzystywać feedback i czemu będzie służyć?
• Kiedy i w jakim aspekcie ocenia się pracowników?
• Kiedy ocenianie oraz udzielanie informacji zwrotnych jest skuteczne, a kiedy nie?
• Kontekst oceny i udzielania feedbacku, a warunki w których mamy ją realizować?

FEEDBACK JAKO CODZIENNE NARZĘDZIE MENEDŻERA

• Jak powinien przebiegać proces oceny pracy zespołu?
• Jak obserwować?
• Jakimi miarami posługiwać się oceniając i szykując się do udzielania informacji zwrotnej?
• Budowanie przejrzystych komunikatów i kultury feedbacku w zespole
• Fakty, a interpretacje
• Na czym polega wzmacnianie zachowań pożądanych poprzez zastosowanie feedbacku?
• Jak kontrolować efekty feedbacku?

CYKLE POKOLENIOWE W FIRMIE A FEEDBACK

• Zróżnicowanie wieku w zespole i firmie
• Komunikacja, feedback, a różnice pokoleniowe
• Jak sprawnie prowadzić proces udzielania informacji zwrotnej pracownikom w różnym wieku?

DZIEŃ II

Prowadzący: Jacek Rozenek

CELE DNIA:

• Rozwój umiejętności stosowania różnego rodzaju komunikatów w
• zależności od charakteru feedbacku
• Zmniejszenie błędów w prowadzeniu feedbacku
• Zwiększanie umiejętności radzenia oporem i lękiem przed zmianą u pracowników

TECHNIKI UDZIELANIA FEEDBACKU

• Budowanie argumentacji w feedbacku
• Jak rozpocząć udzielanie informacji zwrotnej?
• Stawianie pytań w feedbacku?
• Wyrażanie opinii i sądów
• Wykorzystanie metafory, analogii i przykładu w prowadzeniu rozmów z pracownikami
• Zachowania utrudniające i ułatwiające dobry kontakt

JAK UNIKAĆ BŁĘDÓW W UDZIELANIU FEEDBACK?

• Dlaczego menedżerowie nieumiejętnie reagują na postawy pracowników?
• Przekonania wspierające i utrudniające asertywne stawianie wymagań
• Dlaczego obawiają się ujawniania ich słabości?
• Feedback, a zmiana pracy zespołu?
• Jak nie wpadać w pułapki związane z krytycyzmem, emocjami, lękami, władzą?

WARSZTATY ROLE PLAY

• Korygowanie i dyscyplinowanie
• Feedback motywujący
• Reagowanie na presję, manipulację i sytuację konfliktową
• Trudne zachowania i reakcje emocjonalne podczas udzielania informacji zwrotnej
  

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Zajęcia warsztatowe skupiają się wokół podniesienia umiejętności udzielania informacji zwrotnej członom zespołu, wypracowania metody udzielania feedbacku w zespole i trwałego wdrożenia jako narzędzia rozwijającego współpracę.
Zajęcia składają się części wykładowo-dyskusyjnych, które porządkują i pogłębiają wiedzę oraz z ćwiczeń aktywizujących i sesji role play. Aktywne uczestnictwo daje możliwość sprawdzenia skuteczności narzędzi feedbacku i umiejętności ich zastosowania.

OPINIE UCZESTNIKÓW SZKOLEŃ MENEDŻERSKICH

„Bardzo pozytywnie, dużo praktycznych informacji. Jedno z ciekawszych szkoleń, w których uczestniczyłem” – Sylwester Białucha, BESTGUM POLSKA Sp. z o.o.

„Wysoki poziom, praktyczna wiedza, właściwe tempo oraz stopień zainteresowania” – opinia anonimowa

„Bardzo fajna – interaktywna metodyka prowadzenia” – Witold Mańka, CEHAVE-PASZE Sp. z o.o.

„Profesjonalne prowadzenie popierane przykładami” – Piotr Wołoszyn, BCT-Bałtycki Terminal Kontenerowy Sp. z o.o.

„Treści i tematy bardzo pomocne, praktyczne. Skuteczne formy przekazania informacji” – Justyna Gołubowska, MERCOR SA

Jacek Rozenek

Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu, nazywany trenerem nowej generacji Prowadzi szkolenia z zakresu: zarządzania zespołem, technik wpływu, technik antymanipulacyjnych, wystąpień publicznych i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania – od specjalisty do dyrektora generalnego; Specjalizuje się w projektowaniu procesów biznesowych podnoszących efektywność organizacji nawet do 400% Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki Wykłada w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Stworzył program szkolenia i coachingu „Technika Wpływu” dla polityków Reżyser dubbingu, współpracował z 20Th' Century Fox w Los Angeles i Lucas Film w San Francisco

 

Grzegorz Radłowski

Trener kompetencji menedżerskich, doradca i konsultant w zakresie nauk o zarządzaniu, psychologii biznesu, socjologii organizacji i zarządzania, sprzedaży oraz dziedzin pokrewnych. Coach ICC z indywidualną     praktyką      wśród menedżerów. Doktorant i stypendysta katedry Nauk o Zarządzaniu Akademii   Leona Koźmińskiego. Magister socjologii, absolwent Szkoły Trenerów Biznesu i Doradców Personalnych, członek International Coaching Community. Przez ostatnie lata pracował dla korporacji w obszarze dystrybucji przechodząc ścieżkę od Trenera a później Coach’a do Menedżera ds. Rozwoju Kompetencji Zarządczych, odpowiadając za standardy w zakresie zarządzania. Na przestrzeni kilku lat pracował dla ponad sześćdziesięciu Klientów z kilkunastu branż. Obecnie kończy pracę nad doktoratem z Nauk o Zarządzaniu i szykuje się do wydania dwóch książek: „Motywowanie kompetencyjne” – przygotowywanej w oparciu o własne badania oraz „Przypowieści coachingowe czyli rozwój menedżera” – zbiór parabolicznych historii opartych na przeprowadzonych sesjach coachingowych.

zgłoszenie do 17.05.2012 - 1 770 PLN + 23% VAT
zgłoszenie od 18.05.2012 - 2 170 PLN + 23% VAT

CENA ZAWIERA:

• uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby
• materiały szkoleniowe, zaświadczeni ukończenia szkolenia
  
• poczęstunek podczas przerw
  

* cena nie zawiera noclegu