Zapraszamy do udziału w Certyfikowanym szkoleniu, podczas którego:

• Dowiesz się, w jaki sposób zbierać informacje o potrzebach i pracować nad własnymi kompetencjami komunikacyjnymi
• Rozwiniesz umiejętności sprawnego posługiwania się narzędziami komunikacji zarówno przydatnych do optymalizacji procesów przepływu informacji, jak i do rozwiązywania trudnych sytuacji
• Zapoznasz się z elementami prawa skupiającymi się na ewidencjonowaniu czasu pracy, prowadzeniu list obecności, rozliczaniu podróży służbowych, czy urlopów
• Poznasz prawne aspekty organizacji obiegu dokumentacji, tworzenia pism biznesowych, zasad przechowywania i udostępniania kluczowej dokumentacji oraz postępowania z dokumentacją związaną z należnościami
• Poznacz metody planowania własnej pracy z wykorzystaniem techniki mind mappingu, która przynosi oszczędność rzędu 50-95% czasu
• Poznasz w jaki sposób planować spotkania, konferencje, innych projektów integracyjnych oraz koordynacji obiegu informacji dzięki mind mapping
• Dowiesz się, w jaki sposób możesz zwiększyć swoją sprawność w zapamiętywaniu dużej ilości treści dokumentów i przyspieszyć czytanie

DZIEŃ I, 18 października 2010 

Sesja I, 09.30 - 12.45

NARZĘDZIA KOMUNIKACYJNE OFFICE MANAGERA I OPTYMALIZACJA PROCESU KOMUNIKACYJNEGO

NARZĘDZIA KOMUNIKACYJNE – USPRAWNIANIE SYSTEMU KOMUNIKACJI W BIURZE

• Budowanie komunikatów opartych o strukturę: treść, przekaz, pożądany efekt.
• Informacje, które budzą emocje ? – jak sobie z nimi radzić?

OFFICE MANAGER JAKO DORADCA – KLUCZOWA KOMPETENCJA

• Wpływ doradzania na jakość i szybkość obsługi osób zarządzających
• Rozwiązanie - zastosowanie - korzyść
• Przedstawianie alternatywnych możliwości
• Prezentacja rozwiązania. Budowanie zaufania

ZBIERANIE INFORMACJI O POTRZEBACH PRZEŁOŻONYCH ORAZ POSZCZEGÓLNYCH DZIAŁÓW

• Jak umiejętnie analizować potrzeby?
• Analiza uwarunkowań. Uzyskanie potwierdzenia
• Jak prawidłowo radzić sobie z potrzebami, których nie możemy zrealizować? Wykazywanie inicjatywy

OPTYMALIZACJA PROCESU KOMUNIKACJI

• Specyfika komunikowania się z różnymi działami firmy
• Analiza istniejących zakłóceń w efektywności komunikacji
• Rozpoznanie utrudnień w komunikacji i metody przeciwdziałania
• Redukcja wąskich gardeł, wzmacnianie i zaszczepianie nowych rozwiązań w dziale

12.45 – 13.30 Przerwa na obiad

Sesja II, 12.45 - 16.30

EMOCJE I STRES W KOMUNIKACJI

• Rozpoznawanie i nazywanie emocji. Techniki radzenia sobie ze stresem.
• Techniki wizualizacji i zmiany submodalności, jako efektywne narzędzie radzenia sobie ze stresem. Jak sobie radzić z emocjami u innych osób?

BUDOWANIE RELACJI Z W TRUDNYCH SYTUACJACH

• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w pracy
• Zastrzeżenia– metody reagowania
• Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości
• Technik i obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń

PROFITY I KOSZTY” – WPŁYW STRESU WYNIKAJĄCEGO Z NIEEFEKTYWNEGO ZARZĄDZANIA INFORMACJĄ

„SYTUACJA KRYTYCZNA” – STRATEGIE INFORMACYJNE

„TRZY POZYCJE” PRZEPŁYWU INFORMACJI

Dzień II, 19 października 2010 

Sesja I, 09.30 - 12.45

ELEMENTY PRAWA PRACY DLA OFFICE MANAGERÓW – ROZLICZANIE CZASU PRAC I URLOPÓW

CZAS PRACY - PLANOWANIE, EWIDENCJONOWANIE, PROWADZENIE LIST

• Jak ułożyć harmonogram czasu pracy w zależności od systemu czasu pracy?. Jak prawidłowo ewidencjonować czas pracy?
• Jak prawidłowo prowadzić listę obecności?

ROZLICZANIE CZASU PRACY POD KĄTEM PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ I SZKOLEŃ

• W jaki sposób rozliczać czasu podróży służbowej i szkolenia
• Czas przejazdów i czas pracy
• Jak rozliczać godziny nadliczbowe dotyczące podróży służbowej oraz szkolenia?
• W jakich przypadkach wliczamy podróż służbową do czasu pracy?

OBLICZANIE WYMIARU CZASU PRACY - ĆWICZENIA

URLOPY WYPOCZYNKOWY, NA ŻĄDANIE, MACIERZYŃSKI

• Obliczanie wymiaru urlopu wypoczynkowego dla pracownika zatrudnionego w pełnym i niepełnym wymiarze czasu pracy
• Urlop wypoczynkowy bieżący i zaległy
  
• Zasady udzielania urlopu na żądanie
  
• Urlop w okresie wypowiedzenia. Urlop macierzyński
  
• Czy można pracownika odwołać z urlopu wypoczynkowego?
  

12.45 – 13.30 Przerwa na obiad

 Sesja II, 12.45 - 16.30

PRAWNE PRZESŁANKI FUNKCJONOWANIA BIURA OFFICE MANAGERA

KOORDYNOWANIE OBIEGU DOKUMENTACJI I OCHRONA INFORMACJI O FIRMIE

• Obieg zewnętrzny dokumentów: forma czynności prawnej, podpisywanie dokumentów, elementy technik kontraktowania (listy intencyjne, umowy przedwstępne, umowy finalne)
• Obieg wewnętrzny dokumentów w wersji papierowej i elektronicznej
• Odpowiedzialność prawna za wytwarzaną dokumentację
• Kto pełni nadzór nad dokumentacją?
• Tajemnica przedsiębiorstwa - kiedy możemy ujawnić informacje będące tajemnicą przedsiębiorstwa i komu?
• Jakie informacje muszą zawierać pisma i strona internetowa firmy?

TWORZENIE I KOMPLETOWANIE PISM ORAZ DOKUMENTACJI

• Zasady redagowania pism, m.in. sprawozdań, notatek i załączników oraz pism biznesowych – formy zgodne z polskimi i europejskimi normami
• Procedury prawne tworzenia – zarządzeń, decyzji, postanowień, upoważnień, pełnomocnictw -– formy zgodne z polskimi i europejskimi wymogami. Tworzenie instrukcji kancelaryjnej. Akta osobowe

ARCHIWIZACJA I KONTROLA DOKUMENTACJI

• Podstawy prawne ochrony dokumentacji aktowej
• Zasady postępowania z dokumentacją archiwalną
• Odpowiedzialność prawna za udostępnianie dokumentacji archiwalnej

ZOBOWIĄZANIA – ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJA DOTYCZĄCĄ NALEŻNOŚCI

• Faktura, dowód spełnienia świadczenia
• oświadczenie o uznaniu długu
• Wezwanie do zapłaty, noty odsetkowe
• Prawidłowe wystawianie dokumentów stanowiących dowody istnienia wierzytelności. Jak uniknąć przedawnienia roszczenia?
• Prawidłowe prowadzenie ewidencji dłużników
• Należności przeterminowane

DZIEŃ III, 20 październiak 2010 

Sesja I, II, 09.30- 16.30

PLANOWANIE DZIAŁAŃ, MIND MAPPING I ELEMENTY SZYBKIEGO CZYTANIA – JAKO NARZĘDZIA SKUTECZNOŚCI W PRACY OFFICE MANAGERA

PLANOWANIE WŁASNEJ PRACY I EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE CZASU

• Analiza efektywności własnej pracy – identyfikacja pożeraczy czasu, określanie mocnych i słabych stron w planowaniu, sformułowanie praktycznych zasad postępowania
• Planowanie zadań w kontekście własnej krzywej wydajności
• Triada planowania - strategia, projekt, system zarządzania czasem – jako kompleksowe narzędzie organizacji pracy Office Managera
• Jak skutecznie opracować harmonogram zadań?
• Konflikt celów i zadań – metody radzenia sobie w sytuacjach trudnych
• Sposoby „zwiększania” dostępnego czasu

METODA MAPOWANIA MYŚLI W ORGANIZOWANIU I PLANOWANIU DZIAŁAŃ I TWORZENIU NOTATEK, SPISU ZADAŃ – ĆWICZENIA

• Wielowymiarowość procesów myślowych
• Efektywność metody i oszczędność czasu zapisywania
• Ustalanie priorytetów dzięki mind mappingu
• Pobudzanie kreatywnych rozwiązań

12.45 – 13.30 Przerwa na obiad

ZASTOSOWANIE TECHNIKI MIND MAPPING W USTALANIU PROCESU DYSTRUBUCJI INFORMACJI W FIRMIE LUB ORGANIZACJI SPOTKAŃ, KONFERENCJI

• Tworzenie modelu przebiegu procesów komunikacji docelowej
• Przekazywanie i wymiana informacji – koordynacja obiegu
• Przygotowanie planu spotkania, konferencji z wykorzystaniem mind mappingu

WYKORZYSTANIE ELEMENTÓW TECHNIKI SZYBKIEGO CZYTANIA W PRACY Z DUŻĄ ILOŚCIĄ DOKUMENTACJI I TEKSTÓW

• Podstawy technik szybkiego czytania.
• Przetwarzanie i przyswajanie informacji .
• W jaki sposób zwiększyć zapamiętanie czytanych informacji, treści dokumentów?
• Sesja ćwiczeń wprowadzających
  
  

*Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów konferencji, kursów i seminariów zawartych w ofercie Langas Group w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione.

Szkolenie ma formułę warsztatu. Zajęcia stanowią połączenie mini-wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, analiz przypadków, nauki umiejętności oraz dyskusji grupowych.

Jacek Rozenek

Osobisty trener i coach najtęższych głów biznesu, nazywany trenerem nowej generacji Prowadzi szkolenia z zakresu: zarządzania zespołem, technik wpływu, technik antymanipulacyjnych, wystąpień publicznych i zaawansowanych technik zarządzania wrażeniem w relacjach biznesowych W swojej karierze przeszedł wszystkie szczeble zarządzania – od specjalisty do dyrektora generalnego; Specjalizuje się w projektowaniu procesów biznesowych podnoszących efektywność organizacji nawet do 400% Instruktor II st. Wschodnich Sztuk Walki Wykłada w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego. Stworzył program szkolenia i coachingu „Technika Wpływu” dla polityków Reżyser dubbingu, współpracował z 20Th' Century Fox w Los Angeles i Lucas Film w San Francisco

adw. Anna Telec

Jeden z najlepszych ekspertów  w dziedzinie prawa pracy Były wieloletni sędzia Sądu Okręgowego w Warszawie odwoławczego Wydziału Pracy Doświadczony wykładowca prawa pracy ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień i problemów związanych z czasem pracy Wykładowca na studiach podyplomowych i MBA m.in. Akademii L. Koźmińskiego Ukończyła Wydział Prawa Uniwersytetu Łódzkiego Prowadziła szkolenia sędziów, asystentów, aplikantów sądowych, pracowników działów personalnych i HR Autorka licznych publikacji z zakresu prawa pracy na łamach m.in. “Rzeczpospolitej”, “Gazety Prawnej”, Wydawnictwa C.H.Beck, Wydawnictwa Wiedza i Praktyka Redaktor merytoryczny poradnika dla pracowników działów personalnych “Płace w Firmie” wydawanego przez Wydawnictwo Wiedza i Praktyka

Robert Buszta

• Trener, coach i doradca. Posiada bogate doświadczenie w dziedzinie zarządzania ludźmi, ceną, badań i komunikacji w organizacjach gospodarczych, polityki personalnej, negocjacji oraz strategii i technik sprzedaży
• Prelegent licznych konferencji i seminariów.
• W latach 1992-2002 Menadżer Kontraktowy:Dyrektor ds. Artystycznych Towarzystwo Artystyczne VIDAR, Dyrektor Handlowy Bussiness Foundation i Fundacji „Teraz Polska”, Dyrektor Handlowy Pierwszej Prywatnej Agencji Badań Rynkowych i Społecznych DEMOSKOP, Dyrektor Marketingu Reaserch Uniwersity Network, Dyrektor Marketingu i Członek Zarządu IBR FOCUS, Współzałożyciel i Wiceprezes Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
• Na co dzień zarządza grupą 200 osób wraz z 17 Menedżerami regionalnymi. Prowadził projekty dla ok. 2000 Firm.
   

mec. Adam Krause

zgłoszenie do 04.10.2010 - 1970 PLN
zgłoszenie od 05.10.2010 - 2170 PLN

Cena zawiera:

• Uczestnictwo w szkoleniu dla jednej osoby
• Materiały szkoleniowe, certyfikat
• Obiady, poczęstunek podczas przerw